Управление ИТ-услугами в компании – цены, решения, внедрение

Контроль за состоянием оборудования

Благодаря программам на основе принципов ITIL, системный администратор и ИТ-специалисты могут отслеживать состояние компьютеров, оргтехники и серверов в одном окне: видеть статус устройств и уровень нагрузки.

Система сама напоминает, когда пора обновлять аппаратную базу сервера или заменить картридж в принтере.

Быстрая инвентаризация и учет

Прозрачный учет количества техники, остатков периферии и комплектующих на складе.

Запись о каждом компьютере по умолчанию содержит информацию о комплектующих, OS и версиях программ.

Оперативная реакция на инциденты

Система в реальном времени отслеживает состояние систем: серверов, телефонии и сети и отправляет уведомления, когда оборудование требует внимания.

Это позволяет работать на упреждение, вовремя обновлять системы и аппаратную базу, чтобы избежать критических проблем и остановки работы.

Быстрое решение вопросов сотрудников

Обращения пользователей собираются в едином окне, распределяются по приоритетом и ответственным, что позволяет увеличить скорость обработки почти в 80%.

При обращении, в едином окне можно увидеть технику, закрепленную за пользователем, ее комплектующие и установленное ПО.

Понятный Service Desk

Централизация запросов и обращений от пользователей, автоматизация рутинных процессов и аналитика, позволяющая эффективно принимать решения по управлению ИТ-подразделением.

Учет затрат на ИТ-подразделение и планирование финансов

Формы для планирования и учета фактических затрат на ИТ-подразделение.

Автоматический расчет трат на расходные материалы, прозрачная картина трат за период на обновление и поддержание ИТ-инфраструктуры бизнеса.